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Eficiencia y eficacia, las mejores apuestas en logística

La logística eficiente y eficaz debe combinar a la perfección cuatro elementos: un buen producto, el lugar y el momento correcto, y el menor coste posible. Pero, ¿cómo conseguir la mezcla perfecta?

En logística se trata de sumar

Suenan casi igual, pero son muy diferentes. La eficiencia busca cumplir con los requerimientos de los clientes minimizando o eliminando los desperdicios o las malas utilizaciones de los recursos. La eficacia se centra, únicamente, en cumplir los requisitos del cliente sin prestar atención al uso, adecuado o no, de los recursos.

Si lo aplicamos a la logística, podemos decir que ésta será eficiente cuando integra al mismo tiempo los cuatro elementos citados anteriormente: un buen producto, el lugar y el momento correcto, y el menor coste posible.

Nos quedaremos en el escalón de la logística eficaz si no incluimos alguno de estos 4 elementos. Normalmente, los elementos que suelen sacrificarse son el momento correcto y el coste menor. Ya que si falla alguno de los otros, tendríamos que hablar de una muy deficiente gestión de la logística.

La logística no se mueve en un mundo ideal y está expuesta a numerosos imponderables que pueden alterar el hecho de que se desarrolle de una forma eficiente. Por eso, no se trata de restar.

La idea no es elegir entre eficiencia y eficacia…, sino establecer una situación flexible que permita la interacción en ambos escenarios.

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